Versandpolitik
Versandrichtlinie
Bei Projekt Bern sind wir darauf bedacht, sichere und hochwertige Lieferdienste anzubieten, die es unseren Kunden ermöglichen, unsere Produkte bequem zu Hause, umgeben von ihren Liebsten, zu empfangen.
Lieferzeiten
Unser Lieferprozess umfasst zwei wesentliche Phasen:
-
Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):
- Bestellbestätigung
- Anpassungen
- Qualitätskontrolle
- Verpackung
- Lieferzeit (4-8 Werktage): Berechnet ab der Übergabe an unser Transportzentrum bis zur Zustellung in Deutschland.
Geschätzte Gesamtlieferzeit: Deutschland: 5-10 Werktage (einschließlich Bearbeitung und Lieferung).
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten keine Verzögerungen durch den Zoll berücksichtigen. Gelegentliche Verzögerungen können während Zeiten hoher Nachfrage, wie Weihnachten, Black Friday oder anderen Sonderangeboten, auftreten.
Letzte Bestellzeit: 21:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam), Montag bis Freitag.
Liefergebühren
Als besonderen Service bieten wir derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in Deutschland an.
Paketverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde, wird sie unserem Transportunternehmen übergeben, und Sie erhalten eine Tracking-E-Mail. Um logistische Effizienz und optimale Lieferzeiten zu gewährleisten, kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Genießen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung! Wenn ein Problem auftritt oder Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, sehen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Beschädigte Produkte
Im unglücklichen Fall, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an. Leider sind keine Rückerstattungen für Artikel verfügbar, die während der zweiten Lieferung beschädigt wurden. Sollte das Produkt erneut defekt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Verlorene Pakete
Wenn ein Paket aus logistischen Gründen verloren geht oder nicht geliefert wird, senden wir schnell ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik anwenden. Bei Fragen zu Zollgebühren kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferprobleme
Wenn ein Paket an Ihre Adresse oder ein Postamt geliefert, aber nicht angenommen oder abgeholt wird, fallen die damit verbundenen Kosten in Höhe von 8,95 € an. Dieser Betrag kann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Verfolgungsprobleme
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets nicht sofort verfügbar ist, geben Sie bitte dem Transportunternehmen 1-2 Werktage Zeit, um die Standortdaten zu aktualisieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Kontaktdaten
Handelsname: Ecom Purpose Limited
KvK-nummer: 76786014
E-Mail: info@projekt-bern.com
Telefonnummer: +31617826665
Physische Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder unsere FAQ-Seite.