Erstattungspolitik
Rückerstattungsrichtlinie
Stornierung und Rückgabe:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Sie haben dann weitere 30 Tage, um das Produkt nach der Stornierung zurückzusenden.
Der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten wird erstattet. Die Rücksendekosten von Ihrem Zuhause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.
Kontaktieren Sie info@projekt-bern.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rückgabebedingungen:
- Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder getragen worden sein.
- Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, kann der Wert des Produkts gemindert werden.
Initiierung des Rückerstattungsprozesses:
Senden Sie eine E-Mail an info@projekt-bern.com mit dem Grund für die Rückgabe, einer Sendungsverfolgungsnummer und der Bestell- oder Rechnungsnummer.
Rückerstattungen erfolgen per Überweisung nach Akzeptanz des Rückgabegrunds.
Antwortzeiten:
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +31617826665.
Berechtigung und Bedingungen für Rückerstattungen:
- Rückgabefrist: Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Zusätzliche Frist: Nach der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie weitere 30 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
- Ausstellung der Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung des in gutem Zustand zurückgesandten Produkts wird der gesamte Bestellbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Shop tragen Sie. Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte Produkte und Produktionsfehler:
- Beschädigt bei Ankunft: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@projekt-bern.com. Für eine schnellere Lösung fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei.
- Defekte nach Gebrauch: Kontaktieren Sie uns bei Produktionsfehlern; Verschleißteile sind ausgeschlossen.
Falsches Produkt erhalten:
Kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@projekt-bern.com, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir senden Ihnen kostenlos das richtige Produkt zu.
Zusätzliche Informationen:
- Falsche Lieferadresse: Informieren Sie uns sofort unter info@projekt-bern.com, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu ändern.
- Produktaustausch: Für Austausche kontaktieren Sie uns unter info@projekt-bern.com. Sie tragen die Rücksendekosten.
Kontaktdaten
- Handelsname: Ecom Purpose Limited
- Handelsregister-Nummer: 76786014
- E-Mail-Adresse: info@projekt-bern.com
- Telefonnummer: +31617826665
- Physische Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong
- Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder unsere FAQ-Seite.